人工智能不太可能摧毁就业岗位，但对某些工人的成本可能是“残酷的”——联合国研究

人工智能对就业岗位的破坏不大，但对某些工人的成本可能是“残酷的”——联合国研究

生成式人工智能更有可能是为现有工作提供补充而不是完全取代它们，尽管某些职位，如文书工作，可能会看到更多的任务被自动化。

根据联合国机构国际劳工组织（ILO）于8月21日发布的《生成式人工智能与就业》研究报告，24%的文书任务被认为高度容易被自动化，另有58%的文书任务面临VoAGI级别的自动化风险。

打字员、旅行顾问、银行出纳员、联系中心文员、簿记和数据录入文员、酒店接待员和秘书是风险最高的行政角色，数据显示。

根据国际劳工组织的说法，这可能意味着女性面临更高的风险，因为她们在行政职位中的代表性更高。

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“世界上所有女性就业中有3.7%的工作可能会被生成式人工智能技术自动化，而男性就业中只有1.4%的工作可能会被自动化。”

与此同时，报告发现，人工智能自动化工作更有可能影响高收入国家（5.5%）的雇员，而不是低收入国家（0.4%）的雇员：

国际劳工组织的研究主要关注了聊天机器人应用的影响，例如OpenAI的ChatGPT和谷歌的Bard。

加密货币客户服务

国际劳工组织的报告还显示，客户服务和协调相关任务具有很高的自动化潜力，以及数据管理和记录保留、信息处理和语言服务，以及与回答查询相关的任务。

在最近的2022年加密冬季中，许多客户服务角色都被裁员，包括币安、Coinbase和Kraken等行业巨头大幅减少客户服务工作岗位。

目前，Web3的客户服务角色仅占加密货币职位招聘网站Web3.career总职位数的2.5%（832个）。

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然而，国际劳工组织得出结论，整个劳动力不会受到人工智能的太大影响，人工智能的整体影响目前既不特别积极也不特别消极，其影响将取决于如何管理和监管生成式预训练模型。

报告写道：“如果没有适当的政策，只有一些处于有利位置的国家和市场参与者才能利用过渡带来的好处，而受影响的工人可能会遭受惨重的代价。”

与此相比，国际劳工组织的研究结果比美国普通公民更乐观。最近的一项调查显示，62%的美国人认为人工智能在未来20年对工作场所会产生重大影响，这让许多美国人对自己的未来感到“担忧”和“担心”。

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