美国银行使用人工智能和元宇宙工具培训数千名员工
The Bank of America trains thousands of employees using AI and metaverse tools.
美国银行（Bank of America Corp）已将人工智能（AI）和元宇宙引入其员工入职流程中。入职流程将员工引入他们在就业过程中可能遇到的情况。
根据彭博社的报道，美国银行已经将这种AI流程应用于超过20万名员工，包括新员工和现有员工。旨在为特定情况（如回应客户投诉或处理可能的安全威胁）创建虚拟现实模拟。该银行为员工提供虚拟现实设备，利用AI和元宇宙模拟这些事件。根据美国银行学院负责人约翰·乔丹（John Jordan）的说法：
“这些模拟就像是实践的演练。它使新员工获得经验，即使他们是全新的。”
另一位高管迈克·温恩（Mike Wynn）对这一想法表示赞赏，指出该流程具有沉浸式特点，可以在模拟对话中引发适当的反应。温恩说：
“传统教学很难。虚拟现实会引起焦虑，使心率加快。让你紧张。”
尽管承认AI技术和元宇宙的令人印象深刻的应用，但该公司首席执行官布莱恩·莫伊尼汉（Brian Moynihan）呼吁保持谨慎。莫伊尼汉表示，尽管AI带来了“极大的好处”，但对技术的正确理解很重要。
美国银行已加入其他组织，利用AI和模拟进行工作。去年十月，国际刑警组织（Interpol）在一个私人元宇宙中开发了一个虚拟培训设施，用于培训警官如何筛查乘客和验证文件。有趣的是，国际刑警组织还正在努力监管元宇宙。该组织的秘书长于尔根·斯托克（Jurgen Stock）表示，这是必要的，因为犯罪分子很容易适应新技术以犯更多罪行。
尽管遭到银行的反对，美国银行还在使用AI
据报道，从三月开始，银行巨头高盛（Goldman Sachs）据称开始使用AI来帮助开发人员编写代码。尽管该银行首席信息官马科·阿尔杰蒂（Marco Argenti）表示该工具仍处于“概念验证”阶段，尚未准备好投入生产，但内部测试已经开始。
该银行的决定似乎显示出对AI的不同看法，基本上与其他同行采取的立场相反。一个月前，根大通（JPMorgan）限制员工使用OpenAI的ChatGPT。该公司担心使用第三方软件以避免合规原因和安全问题的危险。不久之后，美国银行和花旗银行也实施了类似的限制以使用AI。
这些金融机构对AI的不情愿可能严格是出于合规和安全的考虑，而不是对创新的犹豫。尽管美国银行不愿使用ChatGPT出于数据和安全方面的考虑，但该银行确实理解该技术在其他方面可能有益。
美国银行也因其对加密货币的厌恶而闻名。据报道，该银行上周四关闭了一位客户的账户，理由是该账户与Coinbase进行了加密货币交易。Coinbase的首席执行官布赖恩·阿姆斯特朗（Brian Armstrong）在推文中回应，试图了解是否有类似情况。在随后的推文中，阿姆斯特朗要求用户在Twitter的投票中确认或否认投诉。
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